Eliminar a tua conta Voiczy

Esta página explica como eliminar a tua conta na Voiczy, a app de línguas para crianças, e o que acontece aos teus dados. Podes fazê-lo no nosso site, sem a app.

A Voiczy é disponibilizada pela Voiczy, uma empresa em nome individual registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos (KVK) com o número 99591219.

Como eliminar a tua conta

Inicia sessão em voiczy.com com a conta que queres eliminar.
No painel dos pais, abre o menu com o teu nome e endereço de e-mail e escolhe Configurações da conta.
Abre o separador Conta.
Carrega em Eliminar conta.
Escreve o endereço de e-mail da tua conta e carrega em Eliminar a minha conta.

Só o titular da conta pode eliminá-la.

Esta ação não pode ser desfeita. Não podemos recuperar a conta mais tarde.

Não consegues iniciar sessão?

Envia um e-mail para help@voiczy.com a partir do endereço de e-mail da tua conta e pede-nos para a eliminar. Poderemos pedir-te primeiro que confirmes que a conta é tua.

O que é eliminado

Isto elimina a tua conta Voiczy e tudo o que contém:

Os perfis dos teus filhos e todo o seu progresso: palavras, livros, distintivos, moedas e conversas com Leo.
As tuas definições, preferências de e-mail e notificações.
O outro progenitor e os dispositivos dos teus filhos deixarão de poder iniciar sessão na tua família.
O teu acesso, para que ninguém volte a iniciar sessão na conta.

O que guardamos

A Stripe, o nosso prestador de pagamentos, conserva o teu registo de cliente, o método de pagamento que guardaste e o registo dos teus pagamentos e faturas, porque são necessários para efeitos fiscais e reembolsos. São conservados durante o tempo que a lei fiscal e contabilística exigir.
As cópias de segurança da nossa base de dados guardam uma cópia dos teus dados até cada uma expirar, de acordo com o calendário habitual.
As estatísticas de utilização, as mensagens que enviaste à nossa equipa de apoio e os registos dos e-mails que te enviámos não são eliminados automaticamente. Para nos pedires que os eliminemos, envia um e-mail para help@voiczy.com a partir do endereço da tua conta.
Estatísticas anónimas e agregadas, que não permitem identificar-te a ti nem aos teus filhos, podem ser guardadas por tempo indeterminado.

A tua subscrição

Uma subscrição paga em voiczy.com é cancelada de imediato quando eliminas a tua conta. O período não utilizado não é reembolsado, exceto ao abrigo da nossa garantia de reembolso de 30 dias.