Voiczy 계정 삭제하기
이 페이지에서는 어린이 언어 학습 앱 Voiczy의 계정을 삭제하는 방법과 삭제 후 데이터가 어떻게 처리되는지 안내해요. 앱 없이 웹사이트에서 바로 삭제할 수 있어요.
Voiczy는 네덜란드 상공회의소(KVK)에 등록번호 99591219로 등록된 개인사업자 Voiczy가 제공합니다.
계정 삭제 방법
- 삭제하려는 계정으로 voiczy.com에 로그인하세요.
- 학부모 대시보드에서 이름과 이메일 주소가 표시된 메뉴를 열고 계정 설정 항목을 선택하세요.
- 계정 탭을 여세요.
- 계정 삭제 버튼을 누르세요.
- 계정 이메일 주소를 입력하고 내 계정 삭제 버튼을 누르세요.
계정 소유자만 이 계정을 삭제할 수 있어요.
이 작업은 되돌릴 수 없어요. 나중에 계정을 복구할 수 없습니다.
로그인할 수 없나요?
계정에 등록된 이메일 주소로 help@voiczy.com에 메일을 보내 계정 삭제를 요청해 주세요. 먼저 본인 계정인지 확인을 요청드릴 수 있어요.
삭제되는 항목
Voiczy 계정과 다음 항목이 모두 삭제됩니다:
- 자녀 프로필과 모든 학습 기록: 단어, 책, 배지, 코인, 레오와의 대화
- 설정, 이메일 수신 설정, 알림
- 공동 보호자와 자녀의 기기에서는 더 이상 가족 계정에 로그인할 수 없습니다.
- 로그인 정보: 더 이상 이 계정에 로그인할 수 없어요.
보관되는 항목
- 결제 대행사인 Stripe는 세무 기록과 환불 처리에 필요하기 때문에 고객 정보, 저장한 결제 수단, 결제 기록과 인보이스를 보관해요. 보관 기간은 세법과 회계 관련 법률이 정한 기간이에요.
- 데이터베이스 백업에는 각 백업이 정해진 일정에 따라 만료될 때까지 데이터 사본이 남아 있어요.
- 이용 통계, 고객지원팀에 보낸 메시지, 저희가 보낸 이메일 기록은 자동으로 삭제되지 않아요. 삭제를 원하시면 계정 이메일 주소로 help@voiczy.com에 메일을 보내 주세요.
- 회원님이나 자녀를 식별할 수 없는 익명 통계는 기한 없이 보관될 수 있어요.
구독
voiczy.com에서 결제한 구독은 계정을 삭제하면 즉시 취소돼요. 남은 기간은 환불되지 않지만, 30일 환불 보장에 해당하는 경우는 예외예요.
App Store나 Google Play에서 구매한 구독은 계정을 삭제해도 취소되지 않아요. 계속 결제되지 않도록 먼저 해당 스토어에서 취소해 주세요.