Voiczyのアカウントを削除する
このページでは、子ども向け語学学習アプリVoiczyのアカウントを削除する方法と、削除後のデータの扱いについてご説明します。アプリがなくても、ウェブサイトから手続きできます。
Voiczyは、オランダ商工会議所（KVK）に登録番号99591219で登録された個人事業であるVoiczyが提供しています。
アカウントの削除方法
- 削除したいアカウントでvoiczy.comにログインします。
- 保護者ダッシュボードで、お名前とメールアドレスが表示されたメニューを開き、アカウント設定を選びます。
- アカウントタブを開きます。
- アカウントを削除を押します。
- アカウントのメールアドレスを入力し、アカウントを削除するを押します。
このアカウントを削除できるのはアカウントの所有者のみです。
この操作は取り消せません。あとからアカウントを復元することもできません。
ログインできない場合
アカウントに登録しているメールアドレスから help@voiczy.com へ、削除をご依頼ください。事前に、ご本人のアカウントであることの確認をお願いする場合があります。
削除されるもの
Voiczyアカウントと以下のすべての内容が削除されます：
- お子さまのプロフィールとこれまでの学習記録：単語、本、バッジ、コイン、レオとの会話。
- 設定、メール配信の設定、通知。
- もうひとりの保護者とお子さまのデバイスは、ご家族のアカウントにログインできなくなります。
- ログイン情報（このアカウントには今後ログインできなくなります）
保管されるもの
- 決済代行会社のStripeは、税務記録と返金対応に必要なため、お客様情報、保存したお支払い方法、お支払いの記録と請求書を保管します。保管期間は、税務・会計に関する法律で定められた期間です。
- データベースのバックアップには、各バックアップが定期的なスケジュールで期限切れになるまで、データのコピーが残ります。
- 利用状況の統計、サポートチームに送られたメッセージ、当社からお送りしたメールの記録は自動では削除されません。削除をご希望の場合は、アカウントのメールアドレスから help@voiczy.com までご連絡ください。
- あなたやお子さまを特定できない匿名の集計データは、期限なく保管される場合があります。
サブスクリプションについて
voiczy.comでお支払いのサブスクリプションは、アカウントを削除するとすぐに解約されます。未使用期間分は返金されません（30日間返金保証の対象となる場合を除きます）。
App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションは、アカウントを削除しても解約されません。引き続き請求されないよう、先にそちらで解約してください。