Excluir sua conta Voiczy

Esta página explica como excluir sua conta na Voiczy, o app de idiomas para crianças, e o que acontece com seus dados. Você pode fazer isso no nosso site, sem o app.

A Voiczy é oferecida pela Voiczy, empresa individual registrada na Câmara de Comércio dos Países Baixos (KVK) sob o número 99591219.

Como excluir sua conta

Entre em voiczy.com com a conta que você quer excluir.
No painel dos pais, abra o menu com seu nome e e-mail e escolha Configurações da conta.
Abra a aba Conta.
Clique em Excluir conta.
Digite o endereço de e-mail da sua conta e clique em Excluir minha conta.

Só o titular da conta pode excluí-la.

Não dá para desfazer isso. Não será possível recuperar a conta depois.

Não consegue entrar?

Envie um e-mail para help@voiczy.com usando o endereço de e-mail da sua conta e peça para excluí-la. Talvez a gente peça primeiro que você confirme que a conta é sua.

O que é excluído

Isso excluirá sua conta Voiczy e tudo o que ela contém:

Os perfis das crianças e todo o progresso delas: palavras, livros, medalhas, moedas e conversas com Leo.
Suas configurações, preferências de e-mail e notificações.
O outro responsável e os dispositivos das crianças não poderão mais acessar o perfil da sua família.
Seu login, para que ninguém consiga mais entrar na conta.

O que mantemos

A Stripe, nossa processadora de pagamentos, mantém seu cadastro de cliente, a forma de pagamento que você salvou e o registro dos seus pagamentos e faturas, porque eles são necessários para registros fiscais e reembolsos. Eles são mantidos pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exigir.
Os backups do nosso banco de dados guardam uma cópia dos seus dados até que cada backup expire, de acordo com o cronograma normal.
As estatísticas de uso, as mensagens que você enviou para a nossa equipe de suporte e os registros dos e-mails que enviamos para você não são excluídos automaticamente. Para pedir que a gente os exclua, envie um e-mail para help@voiczy.com usando o endereço da sua conta.
Estatísticas anônimas e agregadas, que não identificam você nem seus filhos, podem ser mantidas por tempo indeterminado.

Sua assinatura

Uma assinatura paga em voiczy.com é cancelada imediatamente quando você exclui sua conta. O tempo não utilizado não é reembolsado, exceto pela nossa garantia de reembolso de 30 dias.