Eliminar tu cuenta de Voiczy

En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Voiczy, la app de idiomas para niños, y qué pasa con tus datos. Puedes hacerlo en nuestra web, sin la app.

Voiczy es un servicio de Voiczy, empresa individual inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK) con el número 99591219.

Cómo eliminar tu cuenta

Inicia sesión en voiczy.com con la cuenta que quieres eliminar.
En el panel para padres, abre el menú con tu nombre y tu correo electrónico y elige Configuración de la cuenta.
Abre la pestaña Cuenta.
Pulsa Eliminar cuenta.
Escribe el correo electrónico de tu cuenta y pulsa Eliminar mi cuenta.

Solo la persona titular de la cuenta puede eliminarla.

No podrás deshacerlo. No podremos recuperar la cuenta después.

¿No puedes iniciar sesión?

Escribe a help@voiczy.com desde el correo electrónico de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Puede que antes te pidamos confirmar que la cuenta es tuya.

Qué se elimina

Esto eliminará tu cuenta de Voiczy y todo lo que contiene:

Los perfiles de tus hijos y todo su progreso: palabras, libros, insignias, monedas y conversaciones con Leo.
Tu configuración, preferencias de correo electrónico y notificaciones.
El otro adulto de tu familia y los dispositivos de tus hijos ya no podrán acceder a la cuenta familiar.
Tu acceso, para que ya nadie pueda iniciar sesión en la cuenta.

Qué conservamos

Stripe, nuestro proveedor de pagos, conserva tu ficha de cliente, el método de pago que guardaste y el registro de tus pagos y facturas, porque son necesarios para los registros fiscales y los reembolsos. Se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
Nuestras copias de seguridad de la base de datos guardan una copia de tus datos hasta que cada una caduca según su calendario habitual.
Las estadísticas de uso, los mensajes que enviaste a nuestro equipo de soporte y el registro de los correos que te enviamos no se eliminan automáticamente. Para pedirnos que los eliminemos, escribe a help@voiczy.com desde el correo de tu cuenta.
Las estadísticas anónimas y agregadas, que no permiten identificarte a ti ni a tus hijos, pueden conservarse de forma indefinida.

Tu suscripción

Si pagas la suscripción en voiczy.com, se cancela de inmediato al eliminar tu cuenta. El tiempo sin usar no se reembolsa, salvo con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.